Em um ano normal, você respiraria dois milhões de vezes em seu escritório.
Este, entretanto, não é um ano típico.
A pandemia causada pelo novo coronavírus nos lembrou do incrível poder das doenças infecciosas, nos relembrando como podem paralisar as economias. Os lockdowns forçados e o isolamento social também nos deram uma maior consciência do papel que o ambiente ao redor desempenha em nossa saúde e bem-estar.
Embora ninguém pudesse prever a natureza exata do surto que agora está afetando nossas vidas, muitas pessoas que trabalham com saúde pública há algum tempo defendem com urgência que as organizações invistam em edifícios mais saudáveis. A história nos diz que os edifícios desempenham um papel central na propagação de doenças. Do sarampo à SARS à gripe e ao resfriado comum, a literatura científica está repleta de exemplos. Mas, por mais que os edifícios possam espalhar doenças, se operados com inteligência, eles também podem nos ajudar a lutar contra elas. Em meio ao caos, uma coisa é certa: todos voltaremos a trabalhar com novas expectativas sobre os edifícios onde vivemos, aprendemos, trabalhamos e nos divertimos.
Edifícios que combatem as doenças e promovem a saúde
Para o livro, Edifícios Saudáveis: Como Espaços Internos Impulsionam Desempenho e Produtividade, os autores passaram os últimos três anos falando com executivos de todo o espectro de negócios que supervisionam carteiras imobiliárias que cobrem vários milhões de metros quadrados e contêm milhões de funcionários. O objetivo era entender melhor como colocar a ciência da construção saudável na prática.
Presos em uma batalha global por talentos, os líderes empresariais entrevistados estavam ansiosos para encontrar novas maneiras de atrair, reter e aprimorar o desempenho de seus funcionários. Poucos deles perceberam que seus edifícios poderiam desempenhar um papel vital na saúde de seus negócios. Em resposta à Covid-19, isso está mudando rapidamente. CEOs de grandes e pequenas empresas saíram da toca para se envolver em como projetar, operar e gerenciar edifícios melhores. Também estão chegando chamadas de grupos que administram consultórios médicos e clínicas odontológicas, hotéis, escolas, aeroportos e teatros, bem como escritórios de advocacia de médio porte e pequenas empresas em pequenas cidades e grandes áreas metropolitanas.
A questão na mente de todo líder empresarial e organizacional é a seguinte: Quando chegar a hora, como faço para reocupar meus prédios e reiniciar meu negócio?
Re-ocupando seus edifícios
Ao se preparar para o retorno de seus colaboradores, lembre-se de que os modelos científicos sobre a disseminação e contenção da SARS-CoV-2 indicam que esse é um problema com o qual lidaremos por pelo menos 12 meses. Abordagens prováveis para controlar a propagação e os danos do vírus incluem uma combinação de testes em larga escala e isolamento e quarentena periódicos. Algumas cidades e regiões começarão a reocupar seus edifícios nas próximas semanas, e algumas provavelmente serão atingidas por repetidos ciclos de distanciamento social.
Em ambos os casos, conforme os colaboradores retornam aos escritórios, existe uma estrutura que as empresas podem implantar para manter as pessoas seguras sem prejudicar seus negócios e nossa economia.
Em primeiro lugar, todos temos de compreender – e comunicar aos funcionários – que não existe risco zero. O objetivo é minimizar o risco e podemos chegar lá usando uma abordagem de defesa em camadas, aplicando o que é conhecido em saúde pública como hierarquia de controles.
A hierarquia de controles é a forma como o campo da saúde ocupacional pensa em proteger os trabalhadores de qualquer risco – biológico, químico ou outro. Existem cinco tipos de controles, indo do mais eficaz na parte inferior para o menos eficaz na parte superior.
Eliminação da exposição
O primeiro e mais eficaz controle é minimizar a interação social. Claro, você pode manter todos 100% seguros, mantendo-os em casa por um futuro próximo. Mas isso terá um grande custo para sua empresa e para a economia. Com o tempo, você precisará começar a reocupar seu prédio. Isso significa que você estará aceitando algum grau de risco.
Atividades de substituição
Isso nos leva ao nível dois da pirâmide: “substituição”. Avalie os funcionários essenciais que precisam estar no local e crie equipes de trabalho que possam ser fisicamente isoladas umas das outras. Dessa forma, se um funcionário ficar doente e seus contatos próximos precisarem ficar em quarentena, você poderá encerrar esse grupo por duas semanas sem encerrar toda a empresa.
Controles de engenharia e estratégias de construção saudáveis
A próxima etapa é aumentar as defesas do seu prédio contra doenças. Isso significa implementar imediatamente algumas estratégias essenciais de construção saudável. No nível da sala, considere o uso de purificadores de ar portáteis e novas tecnologias, como entradas sem toque, elevadores, pias e autoclismos. Além disso, é fundamental ter um protocolo de desinfecção aprimorado que defina claramente os locais, horários e frequência da limpeza, bem como treinar a equipe de limpeza nesses novos procedimentos.
Mais importante ainda, no nível do edifício, concentre-se em melhorar estes 9 fundamentos de um edifício saudável:
- Ventilação
- Qualidade do ar
- Saúde térmica
- Umidade
- Poeiras e pragas
- Segurança
- Qualidade da água
- Ruído
- Iluminação e vistas
Estes pontos foram obtidos a partir de 40 anos de evidência científica no laboratório de Edifícios Saudáveis de Harvard, e melhorá-los servirá como uma medida preventiva de longo prazo.
Embora você possa esperar alguns deles, como melhor acústica e iluminação, suspeitamos que você não tenha pensado em como a umidade, temperatura, móveis, carpetes e até mesmo poeira podem afetar a saúde dos funcionários – e até mesmo além da saúde, do desempenho. Mas considere apenas um pequeno conhecimento das evidências:
Um estudo com adultos jovens descobriu que cada desvio de 1°F de uma temperatura interna ideal resultava em uma redução de 2% na produção. Em outro estudo, os pesquisadores descobriram que toda vez que você dobra a taxa de ar externo entregue em um escritório, o desempenho do colaborador melhora em 1,7% em quatro tarefas simuladas de escritório: digitação de texto, adição, revisão e pensamento criativo. Não é nenhuma surpresa, então, que uma análise de dados de licenças médicas para mais de 3.000 trabalhadores em 40 edifícios descobriu que 57% de todas as licenças médicas foram atribuídas à ventilação insuficiente.
Claro, não é apenas a qualidade do ar que impulsiona a saúde e o desempenho. Um estudo com funcionários descobriu que eles relataram mais dores de cabeça e trabalharam 6,5% mais devagar em um teste de digitação quando estavam em um escritório com uma fonte de poluição. A “fonte de poluição” em questão? Um tapete sujo. A quantidade de natureza e vistas internas também são importantes. Jovens adultos em um escritório projetado de acordo com os princípios de design biofílico tiveram pressão arterial mais baixa, frequência cardíaca mais baixa e melhor desempenho em testes de memória de curto prazo.
Certificar-se de que cada fundamento está de acordo com nossos padrões atuais de construções saudáveis é a chave para impedir a propagação de doenças infecciosas e estabelecer uma força de trabalho bem-sucedida.
Controles administrativos
Aqui, o foco do quadro geral deve ser a desdensificação de seus prédios e a manutenção do distanciamento social (por exemplo, ficar a dois metros de distância). Você pode fazer isso através do tempo e do espaço. Ao limitar quem vem ao seu escritório (substituição), você já deu um passo. Você pode fazer mais sendo inteligente com sua programação. Considere estender o horário de funcionamento e pedir aos funcionários que trabalhem em turnos. Executando uma operação de dois turnos – digamos, das seis da manhã ao meio-dia e uma da tarde às sete da noite com uma hora de limpeza profunda no meio, cortando instantaneamente a densidade de ocupantes pela metade. Nem todo mundo precisa chegar logo no início de seu turno. Horários de chegada e saída escalonados, mesmo em 10 minutos, podem evitar congestionamentos nos elevadores e áreas comuns. Outra opção é alternar os dias de trabalho em casa e no escritório, usando dias A / B, de forma que apenas metade da sua empresa esteja no prédio em um determinado dia. Essa tática também atenua a exposição às pressões da hora do rush no transporte público.
Além disso, a desaceleração econômica é uma consequência infeliz do vírus, as demissões podem levar a mais vagas em escritórios, lojas de varejo, restaurantes, hotéis e muito mais. Isso significa que há muito espaço “não utilizado” na maioria dos edifícios comerciais e agora é um bom momento para reaproveitá-lo. Mova as mesas para salas de conferência e áreas comuns para distribuir sua força de trabalho.
Em termos de reuniões, qualquer reunião com mais de 10 pessoas deve ser virtual a curto prazo. Para reuniões pessoais essenciais, você pode deslizar as cadeiras para trás e mantê-las nas bordas da sala. Se você estiver em uma mesa de conferência, deixe uma cadeira vazia entre cada pessoa. Pule os apertos de mão e lave as mãos imediatamente antes e depois de cada reunião.
Equipamento de proteção individual (EPI)
A última e menos eficaz medida de controle é o equipamento de proteção individual. Os funcionários devem usar máscara no caminho de ida e volta para o trabalho, e também ao entrar no prédio e caminhar pelas áreas comuns e pegar os elevadores. Usar uma máscara protege outras pessoas e o usuário.
Finalmente, lembre-se de que nenhuma estratégia de controle é suficiente. Você tem que pensar sobre isso em termos de uma defesa em camadas, fazendo tudo o que puder para minimizar o risco.
Como você pode medir o sucesso?
Se você esperar que as métricas de pessoas mostrem o sucesso – como o número de funcionários doentes ou ausentes em um determinado período de tempo – você está agindo tarde demais. Como um médico no início de um exame, se você deseja proteger sua força de trabalho, deve verificar regularmente a saúde de seu prédio, não apenas de seu pessoal. É comum para as organizações medirem a vida útil de seus espaços de trabalho em termos de anos, quando a deterioração e o desgaste visíveis se tornam perceptíveis. Mas os edifícios mudam em uma escala de tempo muito mais curta e os efeitos nem sempre são visíveis.
Cada empresa rastreia os principais indicadores de desempenho para que possam acompanhar seu progresso. Mas muito poucos rastreiam o que chamamos de Indicadores de desempenho de saúde, ou IDSs. Em um nível fundamental, a saúde impulsiona o desempenho humano. Isso significa que o desempenho do edifício é uma métrica crítica que toda empresa deve acompanhar.
Os IDSs podem ser usados para medir a qualidade do ambiente interno, ou o que chamamos de “pulso” do seu edifício. Nós os dividimos em quatro quadrantes: indicadores antecedentes e atrasados e indicadores diretos e indiretos. Os indicadores diretos medem as pessoas, enquanto os indiretos medem o edifício. Os fatores principais são aqueles que podem ser medidos – e detectados – antes que um problema apareça, enquanto os fatores atrasados só podem ser medidos após o fato. Por exemplo, “comissionar” seu prédio, que é o mesmo que ajustar seu carro, pode ajudá-lo a identificar problemas com seu sistema de ventilação antes que alguém esteja realmente no local. Como tal, o “comissionamento” é o principal fator e um indicador indireto.
A metade superior do gráfico acima destaca exemplos de IDSs que você deve rastrear entre sua força de trabalho, enquanto tudo na metade inferior aponta para IDSs que você deve rastrear em seu prédio. Existem várias ferramentas que você pode usar para começar, como sensores em tempo real para monitorar CO2 como um proxy para taxas de ventilação e sensores de partículas para informar se uma fonte de poluição próxima está impactando seu prédio. Mais testes granulares serão necessários para outras medições, como técnicas de amostragem de ar e água.
Edifícios saudáveis são o novo mínimo
Você pode estar pensando que tudo isso parece caro. Mas não é preciso um grande investimento para criar um edifício saudável e começar a colher os benefícios. Na verdade, o custo é muito maior se seu prédio ajudar a espalhar doenças transmissíveis.
Na verdade, estudos e simulações financeiras descobriram que os esforços que você faz serão recompensados em múltiplos. Os benefícios de uma ventilação mais alta são estimados entre US $ 6.500 e US $ 7.500 por pessoa por ano. Pesquisadores do Laboratório Nacional Lawrence Berkeley estimam que a melhoria da qualidade do ar interno nos escritórios pode agregar até US $ 20 bilhões anuais à economia dos Estados Unidos. Este novo cálculo deve inspirar uma nova geração de investimentos altamente justificáveis na criação e operação de um edifício saudável.
Além disso, considere o talento que você deseja atrair em um mundo pós-Covid-19. Hoje, as empresas precisam entender que as contratações em potencial não estarão apenas entrevistando você, mas também seus edifícios. E você pode ter certeza de que os futuros funcionários prestarão muita atenção.
A Glassdoor, famosa por permitir que os funcionários divulguem publicamente e anonimamente onde trabalham, torna isso evidente. As pessoas comentam sobre o salário, o chefe ou a cultura do local de trabalho. Mas apostamos que você não sabia que eles também estão reportando sobre o seu prédio:
“O Coronavirus está finalmente mostrando à empresa como ela é falha com tecnologia e estilo de gestão desatualizados … Sem espaços de descanso, sem interações pessoais e 2 metros de distanciamento social, qual é a vantagem de ter 2.000 a 3.000 pessoas em um escritório com ar circulado? ”
“Sim, eu também espero que isso seja uma piada, mas o prédio cheira a esgoto entre 7 e 9 da manhã.”
“O escritório é muito frio – tão frio que às vezes é difícil se concentrar no trabalho.”
“O prédio em que estávamos tinha poucas janelas, carpete cinza de parede a parede e iluminação fraca. Felizmente, eles estavam falando sobre mudança quando eu saí! ”
Até agora, esse tipo de história estava em grande parte oculto da vista do público, confinado a documentos legais, privado para alguns poucos selecionados. Hoje é quase certo que esses temas começarão a aparecer nas plataformas de mídia social, vinculadas à sua empresa. E quando o fizerem, você precisa considerar os riscos da marca, jurídicos e de investimento que não se preparar para eles custarão a você. No mundo pós-Covid, os edifícios serão vistos como uma primeira linha de defesa contra doenças. Um edifício saudável passará de um “bom ter” para um competitivo, “obrigatório”.
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por Joseph G. Allen e John D. Macomber, via Harvard Business Review